Podcast On ne lâche rien : Feedae & Volubile, voix de l’IA

Podcast : quand deux voix de l’IA se rencontrent

Sylvain De Ly, entrepreneur spécialiste de la relation client et cofondateur de Call of Success et Feedae, est l’invité du podcast On ne lâche rien, animé par Stéphanie Delestre, fondatrice de Volubile. En deux épisodes riches et sans langue de bois, ils reviennent sur son parcours, sa vision de l’IA au service de la performance commerciale, et dévoilent les coulisses d’un partenariat inédit entre leurs deux solutions — où humains et voicebots sont enfin évalués sur un pied d’égalité.

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Écouter les épisodes :
• Épisode 1 – Sylvain De Ly (Call of Success et Feedae)
• Épisode 2 – Sylvain De Ly 2 (Call of Success et Feedae)

Deux voix engagées pour une IA utile

Sylvain De Ly est un entrepreneur passionné avec 25 ans d’expérience dans le digital et la relation client. Il a dirigé Juritravail, cofondé Call of Success et contribué au développement de marketplaces chez MyBestPro. Spécialiste de l’optimisation du service client et des ventes, il met aujourd’hui son expertise au service de l’IA conversationnelle avec Feedae, convaincu que la voix du client est un levier stratégique. Vision, pragmatisme et impact business guident son approche.

Stéphanie Delestre est une entrepreneure reconnue dans l’univers de la tech RH et de la voice tech. Elle a fondé Qapa, première plateforme d’intérim 100 % digitale (rachetée par Adecco), puis lancé Volubile, une solution d’IA vocale qui automatise les appels de qualification commerciale. Engagée, directe et passionnée, elle anime On ne lâche rien pour mettre en lumière les parcours d’entrepreneurs combatifs et inspirants.

Un partenariat inédit autour de l’IA vocale

À l’occasion du salon All4Customer 2025, Feedae et Volubile ont annoncé un partenariat technologique unique (lien vers article dédié ici) : pour la première fois, des agents vocaux IA sont évalués avec les mêmes critères que les humains.

Clarté, pertinence, adaptation : tout est analysé par Feedae, spécialiste du scoring conversationnel.

Pourquoi c’est clé ? Parce que 50 % des interactions clients seront bientôt gérées par des voicebots, et que leur performance mérite autant d’attention que celle des conseillers.

Grâce à ce partenariat :
• Feedae crée des grilles d’évaluation dédiées aux voicebots
• Les entreprises peuvent comparer humains et IA en toute objectivité
• Volubile s’engage dans une démarche de transparence en faisant auditer ses agents par un tiers

Un tournant pour la stratégie vocale : mesurée, pilotée… et optimisée en continu.