Chaque alerte,
au bon service,
au bon moment
Feedae transforme chaque signal conversationnel en alerte actionnable. Configuré une fois, déclenché sur les bons critères, envoyé aux bonnes personnes. Zéro intervention manuelle
Feedae transforme chaque signal conversationnel en alerte actionnable. Configuré une fois, déclenché sur les bons critères, envoyé aux bonnes personnes. Zéro intervention manuelle
Les non-conformités, les comportements déviants, les signaux de churn, tout ce qui se passe dans les appels non écoutés reste invisible jusqu'à ce que la conséquence arrive. Réagir après n'est pas gérer le risque, c'est le subir
Le DRC ne sait pas qu'un nouveau motif d'appel émerge. Le responsable conformité n'est pas alerté dès la première mention manquante. Le commercial ne reçoit pas le signal de churn avant que le client appelle pour résilier
Elle ne sait pas qu'un client vient de mentionner un concurrent trois fois, qu'un agent a fait une promesse illégale ou qu'un motif n'existait pas la semaine dernière. Feedae le sait et vous alerte immédiatement
Ouvrir la plateforme tous les matins pour chercher les problèmes n'est pas la meilleure pratique. Il faut que ce soit l'alerte qui vienne à vous, ciblée sur votre périmètre, avec le lien direct vers l'appel concerné.
que vous souhiatez suivre
Et detecter un irritants, un comportement anormal, etc
Prendre des décisions, en temps réel et améliorer vos process et reponses
Une alerte Feedae, c'est un signal automatique envoyé dès qu'un appel analysé remplit les conditions que vous avez définies en combinant les mêmes filtres que vos vues Feedae
Filtres disponibles : équipe, agent, période, canal, motif, anomalie statistique. Modèles prêts à l'emploi
« Alertez-moi quand un agent utilise un vocabulaire non conforme sur les appels de réclamation. »
Combinez les filtres en ET pour un ciblage précis. Désignez les destinataires: managers, DRC, responsable conformité, commercial, etc. Chaque équipe reçoit ce qui la concerne
Dès que l'appel est analysé (< 3 min après la fin), l'alerte est envoyée. En temps réel. Sans cron job, sans script
Chaque alerte contient un lien direct vers la conversation : transcription, score, émotions, extrait audio horodaté
Questions fréquentes
