Coupez les dépenses inutiles,
ciblez les bons leads
Avec Feedae, écoutez ce que vos prospects expriment vraiment au téléphone. Identifiez les messages qui résonnent, les canaux qui fonctionnent, et alignez vos campagnes sur les attentes terrain.
Passez d’un pilotage marketing approximatif
à un ciblage optimisé par la voix du client.
L'ancien monde
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Vos enjeux,
nos solutions concrètes
Exploiter
la voix du client au quotidien
- Classez les verbatims par objections, attentes ou irritants
- Analyse consolidée par campagne, équipe ou canal
- Suivi dans le temps de la satisfaction exprimée à chaud
Améliorer
ciblages et accroches
- Repérez les formulations qui suscitent l’intérêt réel
- Ajustez vos pages, contenus ou scripts selon ce qui fonctionne
- Affinez vos personas à partir des échanges concrets
Scorer
les leads sur la réalité terrain
- Analyse des signaux d’intérêt ou de désengagement à l’oralPriorisez les leads à relancer selon leurs réponses
- Priorisez les leads à relancer selon leurs réponses
- Détectez les faux positifs ou prospects à faible potentiel
Réduire
les dépenses marketing non rentables
- Identifiez les canaux ou messages qui génèrent des leads non qualifiés
- Coupez les campagnes qui sollicitent sans convertir
- Réinvestissez sur les segments les plus efficaces
Le bon ROI
pour chaque fonction
Data / Ops
- Scoring automatisé selon les critères exprimés à l’oral
- Meilleure répartition des efforts entre leads froids et chauds
- Exploitation directe des données de conversation sans CRM complexe
Formation & Enablement
- Ajustement des scripts selon les objections fréquentes
- Formation axée sur les signaux comportementaux
- Amélioration du pitch à partir des échanges réels
Direction Commerciale
- Moins de leads “hors cible” à traiter
- Taux de conversion en forte progression
- Meilleur ROI sur chaque rendez-vous passé
Marketing & Acquisition
- Diminution du coût d’acquisition par lead utile
- Ciblage affiné grâce à la vraie voix du client
- Meilleur alignement entre messages et attentes
Un retour sur investissement
rapide et mesurable
Une plateforme complète et propriétaire
pour piloter toute votre performance
Feedae repose sur une technologie IA propriétaire, développée spécifiquement pour les centres de contact.
Notre plateforme allie puissance d’analyse, simplicité d’usage et profondeur métier pour vous offrir une maîtrise totale de vos interactions client.
Transcription & Speech-to-Text de haute précision
Transformez vos appels en texte grâce à une transcription optimisée pour les centres de contact (multi-langues, accents, bruit de fond).
Speech Analytics & Détection des intentions
Identifiez automatiquement les motifs d’appels, les émotions, les objections, les silences, les accroches commerciales, les demandes produits et signaux faibles
Modèles de scoring & évaluation qualité personnalisé
Évaluez chaque appel selon vos critères de qualité : respect du script, posture, traitement des objections, clarté, empathie, conformité…
Résumé d’appel automatisé & structuré
Obtenez en un clic une synthèse claire et sans biais de chaque appel, incluant les points clés, les objections traitées, les décisions prises et les actions à suivre.
Automatisation et enrichissement des notes dans le CRM
Feedae rédige automatiquement les comptes-rendus d’appels et mises à jour CRM, et vous permet d’alléger la charge de travail de vos équipes.
Rapports & tableaux de bord personnalisés
Suivez vos KPIs par client, par équipe ou par agent. Visualisez les tendances, les écarts et les opportunités d’amélioration en temps réel.
Feedy, le moteur de recherche conversationnel
Recherchez n'importe quel mot-clé, objection, nom de produit ou motif dans l’ensemble de vos appels. Accédez instantanément aux verbatims clients pour illustrer vos décisions ou alimenter vos analyses.
Coaching & conseil opérationnel avec des experts
Tous les CSM de Feedae vous accompagnent et sont issus des experts de la relation client. Recevez chaque mois un plan d’actions opérationnel pour progresser.
Connecteurs natifs et API ouverte
Feedae s’intègre facilement à votre écosystème existant, sans développement complexe. Nous proposons des connecteurs natifs avec les principales solutions de téléphonie et les CRM les plus utilisés.
Comment fonctionne Feedae ?
C'est simple
Opérationnel en 48h
Et sans frais d'installation.
Integration de vos données
Une intégration fluide avec vos outils. Notre IA transcrit et analyse 100 % de vos appels, enrichissant automatiquement votre CRM pour une exploitation optimale de vos données.
Customer success
Notre équipe vous accompagne à chaque étape : lancement en interne, formations, bilans réguliers – pour une intégration fluide et un suivi continu. Vous n’êtes jamais seul.
Un quality monitoring piloté par l’IA
Évaluez la qualité et la conformité de vos appels en temps réel grâce à des rapports détaillés et des analyses adaptées à vos objectifs.
La sécurité de vos données, notre priorité.
Avec un hébergement conforme aux normes de la RGPD, performant et sécurisé, nous vous offrons toutes les garanties nécessaires à la sécurité de vos données.
Une veille juridique continue est réalisée pour nous permettre de toujours rester en parfaite conformité.