Révélez ce qui fait vendre
et déployez-le à grande échelle
Avec Feedae, identifiez les meilleures séquences de vente, détectez les objections critiques, alignez les discours sur vos top performers et optimisez chaque appel de prospection, relance ou closing.
Passez d’une approche empirique
à une stratégie de vente pilotée par la data.
L'ancien monde
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Vos enjeux,
nos solutions concrètes
Piloter
la performance commerciale avec précision
- Dashboards par campagne, agent ou canal
- Évaluation continue de la qualité des appels commerciaux
- Suivi des actions correctives et impact des formations
Coacher
efficacement vos équipes commerciales
- Accès immédiat aux objections les plus courantes
- Coaching personnalisé sur des extraits réels et ciblés
- Détection des signaux faibles dès les premiers signes de désengagement
Optimiser
vos scripts et argumentaires
- Détection des formulations qui déclenchent l’achat
- Comparaison entre les discours utilisés sur différents plateaux
- Historique des écarts de discours pour piloter l’alignement
Identifier
ce qui fait vendre
- Analyse automatique de 100 % des appels de vente, relance, closing
- Repérage des séquences les plus efficaces dans les appels gagnants
- Benchmark entre agents, équipes ou partenaires BPO
Le bon ROI
pour chaque fonction
Supervision & Management
- Suivi en temps réel de la qualité des appels de vente
- Feedbacks automatisés et personnalisés
- Réactivité sur les dérives ou les axes de progression
Marketing & Acquisition
- Meilleure compréhension des objections terrain
- Ajustement des argumentaires selon les profils clients
- Alignement entre messages marketing et discours commerciaux
Sales Enablement / Formation
- Intégration de cas réels dans les sessions de montée en compétence
- Suivi des progrès post-coaching
- Déploiement rapide des bonnes pratiques
Direction Commerciale
- Amélioration des taux de closing et du panier moyen
- Réduction de l’écart de performance entre agents
- Données concrètes pour orienter les plans d’action
Un retour sur investissement
rapide et mesurable
Une plateforme complète et propriétaire
pour piloter toute votre performance
Feedae repose sur une technologie IA propriétaire, développée spécifiquement pour les centres de contact.
Notre plateforme allie puissance d’analyse, simplicité d’usage et profondeur métier pour vous offrir une maîtrise totale de vos interactions client.
Transcription & Speech-to-Text de haute précision
Transformez vos appels en texte grâce à une transcription optimisée pour les centres de contact (multi-langues, accents, bruit de fond).
Speech Analytics & Détection des intentions
Identifiez automatiquement les motifs d’appels, les émotions, les objections, les silences, les accroches commerciales, les demandes produits et signaux faibles
Modèles de scoring & évaluation qualité personnalisé
Évaluez chaque appel selon vos critères de qualité : respect du script, posture, traitement des objections, clarté, empathie, conformité…
Résumé d’appel automatisé & structuré
Obtenez en un clic une synthèse claire et sans biais de chaque appel, incluant les points clés, les objections traitées, les décisions prises et les actions à suivre.
Automatisation et enrichissement des notes dans le CRM
Feedae rédige automatiquement les comptes-rendus d’appels et mises à jour CRM, et vous permet d’alléger la charge de travail de vos équipes.
Rapports & tableaux de bord personnalisés
Suivez vos KPIs par client, par équipe ou par agent. Visualisez les tendances, les écarts et les opportunités d’amélioration en temps réel.
Feedy, le moteur de recherche conversationnel
Recherchez n'importe quel mot-clé, objection, nom de produit ou motif dans l’ensemble de vos appels. Accédez instantanément aux verbatims clients pour illustrer vos décisions ou alimenter vos analyses.
Coaching & conseil opérationnel avec des experts
Tous les CSM de Feedae vous accompagnent et sont issus des experts de la relation client. Recevez chaque mois un plan d’actions opérationnel pour progresser.
Connecteurs natifs et API ouverte
Feedae s’intègre facilement à votre écosystème existant, sans développement complexe. Nous proposons des connecteurs natifs avec les principales solutions de téléphonie et les CRM les plus utilisés.
Comment fonctionne Feedae ?
C'est simple
Opérationnel en 48h
Et sans frais d'installation.
Integration de vos données
Une intégration fluide avec vos outils. Notre IA transcrit et analyse 100 % de vos appels, enrichissant automatiquement votre CRM pour une exploitation optimale de vos données.
Customer success
Notre équipe vous accompagne à chaque étape : lancement en interne, formations, bilans réguliers – pour une intégration fluide et un suivi continu. Vous n’êtes jamais seul.
Un quality monitoring piloté par l’IA
Évaluez la qualité et la conformité de vos appels en temps réel grâce à des rapports détaillés et des analyses adaptées à vos objectifs.
La sécurité de vos données, notre priorité.
Avec un hébergement conforme aux normes de la RGPD, performant et sécurisé, nous vous offrons toutes les garanties nécessaires à la sécurité de vos données.
Une veille juridique continue est réalisée pour nous permettre de toujours rester en parfaite conformité.