Feedy est l'assistant IA de Feedae. Il comprend vos conversations, identifie les tendances et répond à vos questions métier en langage naturel, sans requête, sans configuration.
Les filtres sont structurels, date, agent, motif, score. Mais la question "retrouve tous les appels où le client a mentionné un concurrent" est une information stratégique pour votre activité
Des centaines d'appels par semaine. Les managers ne savent pas par où commencer. Parfois les filtres, ne suffisent pas pour synthétiser et pourtant l'information est là !
Les équipes marketing, produit ou formation demandent constamment des exemples d'appels. Les managers cherchent manuellement dans les transcriptions. Un travail chronophage qui prend du temps.
Il est 17h. Vous savez qu'il y a eu un problème aujourd'hui, mais vous ne savez pas ce qui s'est passé. Sans outil de requête instantanée sur les appels, l'investigation prend des heures.
les insights de vos appels
basées sur vos clients
En quelques secondes,
identifiez irritants, signaux faibles et opportunités
Feedy n'est pas un moteur de recherche plein texte. C'est un LLM contextualisé sur vos données conversationnelles, résumés enrichis, métadonnées, motifs d'appel.
Sélectionnez la période, l'équipe, le motif, le score, les filtres standards de la liste de conversations. Feedy n'interroge que les appels visibles au moment où vous posez votre question. Toujours filtrer avant de questionner : c'est ce qui rend les réponses précises et pertinentes.
Pas de syntaxe à connaître. Pas de requête à construire. Écrivez comme vous pensez : "Quels sont les 3 principaux irritants de ce mois ?", "Quels agents ne relancent jamais après un refus ?", "Y a-t-il eu des mentions de concurrents cette semaine ?" Feedy analyse le corpus et répond.
Feedy retourne une synthèse, des verbatims extraits des résumés et des liens directs vers les appels cités. Chaque insight est ancré dans une conversation réelle pas une extrapolation. Vous pouvez vérifier, zoomer, réécouter.
Feedy garde le contexte de la session : enchaînez les questions sans tout reprendre. Sauvegardez vos questions récurrentes dans votre bibliothèque personnelle, déployez-les en un clic lors de vos rituels hebdomadaires. L'historique des sessions est conservé.
Feedy n'est pas un outil de manager uniquement. Chaque équipe qui touche à la donnée conversationnelle a ses propres questions et ses propres réponses en quelques secondes.
« Pourquoi notre dernière campagne n'a pas converti comme prévu ? »
Identifiez les objections récurrentes face à vos offres ou parcours, faites remonter les suggestions produit et les besoins exprimés spontanément par vos clients, et mesurez l'impact réel d'une campagne ou d'une nouvelle fonctionnalité directement dans la voix du terrain
« Pourquoi ce segment de leads décroche avant la signature ? »
Analysez les objections commerciales segment par segment, comprenez ce qui fait décrocher les prospects qui ne convertissent pas, et identifiez les argumentaires qui performent vraiment pour les répliquer dans toute l'équipe.
« Quels motifs d'appels explosent cette semaine ? »
Suivez les motifs d'appels en temps réel, détectez les zones de friction qui se cachent dans les parcours, et priorisez vos axes d'amélioration sur la base des irritants qui pèsent vraiment, pas de ceux que l'on suppose.
« Quels appels devraient inspirer mes nouveaux conseillers ? »
Repérez les appels exemplaires pour outiller les onboardings, identifiez les erreurs de discours qui reviennent chez plusieurs conseillers, et constituez une bibliothèque vivante d'appels modèles pour ancrer vos formations dans le réel.
« Qu'est-ce que nos clients nous disent vraiment, sans filtre ? »
Posez une question stratégique et obtenez une réponse claire, suivez les thématiques client en temps réel sans passer par dix intermédiaires, et challengez les hypothèses internes par les faits du terrain plutôt que par les opinions de la salle de réunion.
« Mes conseillers respectent-ils les mentions obligatoires sur 100% des appels ? »
Vérifiez sur l'ensemble de vos appels le respect des scripts réglementaires, détectez les mentions interdites ou les dénigrements (concurrents, institutions), et tracez les preuves de conformité exportables en un clic pour vos audits.
Questions fréquentes
