Votre téléphonie devient votre meilleure source de données

Feedae se connecte à tous vos outils télécoms et CRM en quelques minutes. Aucun développement, aucun export manuel vos appels sont analysés dès le premier jour.

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+20

outils de télécommunications déjà intégrés

< 48h

de temps d’integration de vos outils

100%

de vos appels analysés

Analyser vos appels n’est pas une decision technique

Vos équipes métier veulent analyser leurs appels. Mais avant même de commencer, elles se heurtent à un mur technique : des outils hétérogènes, des intégrateurs débordés, des DSI surchargées. L'infrastructure téléphonique devient un frein à la décision alors qu'elle devrait en être le point de départ.

Une équipe tech qui parle votre langue

‍Nos experts dialoguent directement avec vos équipes IT et télécom. Pas de ticket perdu, pas d'aller-retour interminable : on comprend votre stack et on s'adapte.

Connecté en moins de 48 h, quel que soit votre outil

‍Notre équipe a déjà branché Feedae sur les configurations les plus variées. Aucune API à maintenir.

Plus de 20 intégrations télécom déjà en production

‍Genesys, Aircall, Diabolocom, Odigo, Vocalcom, Zendesk, Saleforce… Les principales solutions du marché sont déjà connectées. Si la vôtre n'y est pas encore, on s'en occupe.

Vos premiers insights dès la connexion

‍Vos données ne restent plus bloqués dans votre outils. Dès que l'interconnexion est faite, vos appels sont transcrits, analysés et accessibles dans Feedae.

Capter, analyser, décider. Quel que soit votre outil

‍

Capter

Via votre outil‍

‍Mono, stéréo, legacy ou homemade

Analyser

Comprendre & mesurer‍

‍Quality Monitoring, scoring et motif d’appel

Décider

Agir & piloter‍

‍Insights, alertes, Feedy notre moteur de recherche

Connecté en quelques clics. Opérationnel le jour même.

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Au-delà des appels : emails, tickets et conversations unifiés.

Le chat et la messagerie instantanée

WhatsApp, Intercom, Freshworks, chat… Les échanges écrits sont tres peu analysés. Pourtant, ils contiennent les mêmes signaux que vos appels: insatisfaction, intention d'achat, conformité.

Les emails et tickets support

Chaque email entrant est une donnée conversationnelle inexploitée. Feedae s'intègre à vos outils CRM et ticketing pour capter ces échanges et les analyser au même titre qu'un appel.

Vos outils CRM et BI

Feedae ne se contente pas de capter la voix, il enrichit aussi la donnée écrite déjà présente dans vos outils. Une couche d'analyse unifiée, quelle que soit la source.

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Questions fréquentes

Ce que nos clients
‍nous demandent.

Combien de temps Feedae conserve-t-il les enregistrements d'appels ?

Par défaut, les enregistrements sont conservés 6 mois. Cette durée est entièrement paramétrable selon vos contraintes internes, vos obligations sectorielles ou vos besoins opérationnels.

Feedae est-il conforme aux recommandations de la CNIL sur l'enregistrement des appels ?

Feedae est conçu pour s'inscrire dans le cadre réglementaire en vigueur, notamment les recommandations de la CNIL. La durée de conservation par défaut (6 mois) s'aligne sur les pratiques généralement admises. Pour toute exigence spécifique à votre secteur, la plateforme permet d'adapter cette durée en conséquence.

Où sont hébergées nos données conversationnelles ? Qui y a accès ?

Vos données sont hébergées en Europe et ne sont jamais partagées avec des tiers. Feedae est certifié ISO 27001, ce qui signifie que la sécurité de l'information est auditée, documentée et contrôlée à chaque étape de notre processus. Seules les personnes que vous autorisez ont accès à vos enregistrements et analyses.

Votre téléphonie vaut bien plus qu'un outil d'appels.

Connectez Feedae et transformez chaque conversation en données actionnables.

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