Feedae et son équipe, structure, analyse et présente vos données conversationnelles sous forme de bilans actionnables avec les insights qui manquaient et les plans d'action pour en tirer un ROI mesurable
Voir que le Closing Score baisse de 8 points ne dit pas pourquoi. Ce qui manque, c'est l'analyse croisée: quels agents, quels motifs, quelles objections pour savoir sur quoi agir en priorité
Un bilan sans recommandation actionnables ni suivi de ROI est un rapport de plus à lire. Ce qui manque, c'est la traduction de la data en plan d'action concret avec des objectifs chiffrés et un horizon de 90 jours
Les décisions stratégiques sont prises sur des impressions terrain. Les équipes RH, Marketing et Produit n'ont pas accès aux verbatims structurés qui alimentent leurs feuilles de route
Personne ne sait mesurer l'avant/après
On investit dans une formation, on change un protocole commercial, on refond un parcours digital sans jamais mesurer l'impact réel sur les conversations. Le ROI reste invisible parce que la donnée n'était pas structurée avant
Invisibles ou irritants, les bilans les mets en lumière
Émergentes de la voix de vos clients
En quelques secondes, identifiez irritants, signaux faibles et opportunités
Un bilan Feedae, c'est une analyse structurée de vos conversations sur une période donnée, alignée sur vos enjeux métier, présentée avec les insights qui manquaient et un plan d'action pour en tirer des résultats mesurables
Le bilan commence par un cadrage avec votre CSM : quelle période, quels objectifs, quels services concernés. L'analyse est orientée sur vos vrais enjeux métier pas forcément sur les métriques disponibles par défaut
Feedae analyse l'ensemble des conversations de la période, scores, métadonnées, motifs, verbatims, tendances. Les données sont croisées pour faire apparaître les patterns qui n'apparaissent pas dans les dashboards habituels
Le bilan est présenté avec les chiffres clés, les insights identifiés et les causes racines expliquées. Chaque insight est ancré dans des exemples conversationnels concrets
Chaque bilan se conclut par un plan d'action concret : actions prioritaires, responsables, objectifs chiffrés, horizon de 90 jours. Et un engagement de mesure avant/après pour suivre le ROI réel
Un bilan Feedae n'est pas un rapport. C'est un déclencheur. Chaque action listée ci-dessous est issue d'un bilan réel, chez un client réel, dans un secteur précis.
