Écoutez vos clients, affinez vos campagnes,
mesurez l’impact.
Dans vos appels, vos clients vous parlent de vos offres, de vos prix, de vos contenus. Feedae vous donne un accès instantané à ces insights bruts pour affiner vos campagnes, messages et positionnements.
Enfin des données terrain
pour orienter votre stratégie marketing.
Passer de suppositions à une stratégie marketing pilotée par les vraies attentes clients. Grâce à l’analyse de 100 % des appels, Feedae vous permet de comprendre en profondeur ce que vos clients expriment spontanément – objections, idées, retours sur vos campagnes – pour ajuster et performer.
L'ancien monde
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Vos enjeux quotidiens,
nos cas d’usage concrets
Créer
du contenu basé sur la vraie voix client
- Détection des objections ou questions à traiter en FAQ
- Constitution d'une base de témoignages ou d’insights pour les équipes et besoins exprimés directement dans les appels
- Alimenter la roadmap contenu avec des verbatims authentiques
Affiner
vos messages et positionnements
- Identification des mots et arguments les plus percutants
- Alignement des contenus avec les attentes terrain
- Détection des incompréhensions fréquentes à corriger
Baisser votre CPL
et mesurer la qualité de vos leads
- Analyse des mentions de vos campagnes dans les appels
- Suivi des objections ou freins post-lancement
- Comparaison avant/après sur les volumes et types d'appels
Identifier
les attentes et signaux faibles marché
- Analyse des demandes spontanées et récurrentes
- Détection des besoins non couverts exprimés au téléphone
- Suivi des tendances émergentes par cible ou période
Un retour sur investissement
rapide et mesurable
Feedae s’installe rapidement, analyse un volume massif d’appels, et révèle une quantité importante de leviers d’action. Pour bien exploiter cette richesse, nous vous accompagnons à chaque étape : définition des objectifs, priorisation des sujets à fort impact, interprétation des résultats. Ensemble, nous construisons une roadmap de déploiement intelligente, qui transforme vos appels en ROI concrets.
Une plateforme complète et propriétaire
pour piloter toute votre performance
Feedae repose sur une technologie IA propriétaire, développée spécifiquement pour les centres de contact.
Notre plateforme allie puissance d’analyse, simplicité d’usage et profondeur métier pour vous offrir une maîtrise totale de vos interactions client.
Transcription & Speech-to-Text de haute précision
Transformez vos appels en texte grâce à une transcription optimisée pour les centres de contact (multi-langues, accents, bruit de fond).
Speech Analytics & Détection des intentions
Identifiez automatiquement les motifs d’appels, les émotions, les objections, les silences, les accroches commerciales, les demandes produits et signaux faibles
Modèles de scoring & évaluation qualité personnalisé
Évaluez chaque appel selon vos critères de qualité : respect du script, posture, traitement des objections, clarté, empathie, conformité…
Résumé d’appel automatisé & structuré
Obtenez en un clic une synthèse claire et sans biais de chaque appel, incluant les points clés, les objections traitées, les décisions prises et les actions à suivre.
Automatisation et enrichissement des notes dans le CRM
Feedae rédige automatiquement les comptes-rendus d’appels et mises à jour CRM, et vous permet d’alléger la charge de travail de vos équipes.
Rapports & tableaux de bord personnalisés
Suivez vos KPIs par client, par équipe ou par agent. Visualisez les tendances, les écarts et les opportunités d’amélioration en temps réel.
Feedy, le moteur de recherche conversationnel
Recherchez n'importe quel mot-clé, objection, nom de produit ou motif dans l’ensemble de vos appels. Accédez instantanément aux verbatims clients pour illustrer vos décisions ou alimenter vos analyses.
Coaching & conseil opérationnel avec des experts
Tous les CSM de Feedae vous accompagnent et sont issus des experts de la relation client. Recevez chaque mois un plan d’actions opérationnel pour progresser.
Connecteurs natifs et API ouverte
Feedae s’intègre facilement à votre écosystème existant, sans développement complexe. Nous proposons des connecteurs natifs avec les principales solutions de téléphonie et les CRM les plus utilisés.
Comment fonctionne Feedae ?
C'est simple
Opérationnel en 48h
Et sans frais d'installation.
Integration de vos données
Une intégration fluide avec vos outils. Notre IA transcrit et analyse 100 % de vos appels, enrichissant automatiquement votre CRM pour une exploitation optimale de vos données.
Customer success
Notre équipe vous accompagne à chaque étape : lancement en interne, formations, bilans réguliers – pour une intégration fluide et un suivi continu. Vous n’êtes jamais seul.
Un quality monitoring piloté par l’IA
Évaluez la qualité et la conformité de vos appels en temps réel grâce à des rapports détaillés et des analyses adaptées à vos objectifs
La sécurité de vos données, notre priorité.
Avec un hébergement conforme aux normes de la RGPD, performant et sécurisé, nous vous offrons toutes les garanties nécessaires à la sécurité de vos données.
Une veille juridique continue est réalisée pour nous permettre de toujours rester en parfaite conformité.