Connectez en temps réel
vos données conversationnelles à l’ensemble de vos outils
Les intégrations Feedae offrent un moyen rapide et sécurisé de connecter les données de votre centre de contact, y compris celles générées par l'IA Générative, à vos différents outils de téléphonie, CRM et d’automatisation.
3 solutions simples et sécurisées,
pour s’adapter à votre équipement et vos besoins
Opérateurs de téléphonie & CRM
Nous proposons des connecteurs sur étagère pour les principales solutions de téléphonie et de CRM, permettant une intégration rapide et sans effort. Conçus pour assurer une synchronisation fluide des données, ils vous offrent une interconnexion instantanée avec vos outils existants, sans développement supplémentaire.
API
Notre API puissante et flexible garantit une intégration fluide et sécurisée avec vos outils métier. Conçue pour s’adapter à votre écosystème, elle assure interopérabilité, performance et scalabilité. Vous gardez le contrôle total sur vos connexions tout en simplifiant l’interconnexion de vos systèmes. Notre API s'interconnecte aujourd’hui avec des solutions utilisées par nos clients et reconnues sur le marché.
Outils collaboratifs
Notre webhook intelligent facilite l’automatisation en envoyant des notifications en temps réel. Il permet ainsi de déclencher des actions personnalisées, comme l’envoi automatique de notifications, pour une synchronisation fluide et un pilotage optimisé de votre activité.
Et parce que chaque entreprise a ses propres exigences, nous développons en continu de nouveaux connecteurs pour simplifier encore davantage vos intégrations.
Automatisez la gestion
des interactions
Intégrez automatiquement les résumés IA dans votre CRM
Libérez du temps pour vos agents en envoyant directement les synthèses d’appels générées par l’IA vers votre CRM. Moins d’ACW, plus de productivité !
Exploitez les insights conversationnels dans votre BI
Transformez vos conversations en données exploitables en connectant vos insights IA à vos outils BI. Des décisions plus éclairées grâce à une analyse avancée et en temps réel.
Optimisez le suivi des performances des agents
Améliorez la gestion des talents en intégrant les évaluations de Quality Monitoring et les retours de coaching directement dans votre SIRH. Un suivi précis pour des équipes plus performantes.
Anticipez les risques avec une gestion proactive des alertes
Protégez votre entreprise des litiges et escalades en activant un système d’alerte et de tickets automatisés. Sécurisez vos interactions en toute simplicité.
Boostez la résolution des appels grâce à votre base de connaissance
Accédez aux bonnes informations en interrogeant votre base de connaissances afin d’évaluer vos agents avec les bonnes réponses.
Enrichissez votre CRM avec des données précises
Éliminez les erreurs humaines et maintenez des informations toujours à jour grâce à la saisie intelligente de données par l'IA de Feedae.
Besoin d’aide sur les intégrations ?
Notre équipe support est disponible pour vous accompagner. Contactez-nous via tech@feedae.com ou accédez à notre documentation API pour plus de détails.
La sécurité de vos données, notre priorité.
Avec un hébergement conforme aux normes de la RGPD, performant et sécurisé, nous vous offrons toutes les garanties nécessaires à la sécurité de vos données.
Une veille juridique continue est réalisée pour nous permettre de toujours rester en parfaite conformité.
FAQ
Quels types d’intégrations propose Feedae ?
Feedae s’intègre avec vos outils CRM, téléphonie, BI, SIRH et bases de connaissances pour centraliser et analyser toutes vos interactions clients en un seul endroit.
Comment Feedae se connecte-t-il à mes outils existants ?
Feedae propose des connecteurs natifs avec des solutions populaires ainsi qu’une API ouverte permettant des intégrations personnalisées.
L’intégration de Feedae nécessite-t-elle une intervention technique ?
Nos intégrations standards sont plug & play et nécessitent peu d’intervention technique.
Pour les connexions spécifiques, notre équipe support peut vous accompagner.
Que permet l’intégration CRM et avec quels CRM Feedae est-il compatible ?
Elle automatise l’enrichissement des fiches clients, transfère les insights des appels et réduit le travail manuel des agents.
Nous nous intégrons avec les CRM leaders du marché comme HubSpot, Zendesk, et d’autres via API.
Les intégrations Feedae sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes nos intégrations respectent les normes de sécurité et conformité. Les données sont chiffrées et stockées selon des protocoles stricts.
Mes données sont-elles partagées avec des tiers ?
Non, Feedae ne partage aucune donnée sans votre consentement. Nous respectons une politique stricte de confidentialité et de protection des données.
Une équipe d'experts passionnés
Spécialistes de la relation client, ingénieur IA, spécialistes des produits logiciels... chez Feedae nous avons réuni des professionnels reconnus pour leur expertise pointue et leur vision pragmatique.
Nous sommes allés chercher les meilleurs, ceux qui transforment les dernières innovations en résultats puissants et activables pour vous.