Votre téléphonie devient votre meilleure source de données
Feedae se connecte à tous vos outils télécoms et CRM en quelques minutes. Aucun développement, aucun export manuel : vos conversations sont analysées dès le premier jour.
Feedae se connecte à tous vos outils télécoms et CRM en quelques minutes. Aucun développement, aucun export manuel : vos conversations sont analysées dès le premier jour.
Vos équipes métier veulent analyser leurs appels. Mais avant même de commencer, elles se heurtent à un mur technique : des outils hétérogènes, des intégrateurs débordés, des DSI surchargés.
L'infrastructure téléphonique devient un frein à la décision alors qu'elle devrait en être le point de départ.
Nos experts dialoguent directement avec vos équipes IT et télécom. Pas de ticket perdu, pas d'aller-retour interminable : on comprend votre stack et on s'adapte.
Notre équipe a déjà branché Feedae sur les configurations les plus variées. Aucune API à maintenir.
Genesys, Aircall, Diabolocom, Odigo, Vocalcom, Zendesk, Saleforce… Les principales solutions du marché sont déjà connectées. Si la vôtre n'y est pas encore, on s'en occupe.
Vos données ne restent plus bloquées dans votre outil. Dès que l'interconnexion est faite, vos appels sont transcrits, analysés et accessibles dans Feedae.
Mono, stéréo, legacy ou homemade.
Quality Monitoring, scoring et motifs d’appels.
Insights, alertes, Feedy notre moteur de recherche.
Feedae s'intègre nativement à votre outil et à votre CRM. Aucune configuration complexe.
Feedae centralise toutes vos interactions clients, pas seulement les appels. Un seul endroit pour comprendre l'intégralité de l'expérience client.
Le chat et la messagerie instantanée
WhatsApp, Intercom, Freshworks, chat… Les échanges écrits sont tres peu analysés. Pourtant, ils contiennent les mêmes signaux que vos appels: insatisfaction, intention d'achat, conformité.
Les emails et tickets support
Chaque email entrant est une donnée conversationnelle inexploitée. Feedae s'intègre à vos outils CRM et ticketing pour capter ces échanges et les analyser au même titre qu'un appel.
Vos outils CRM et BI
Feedae ne se contente pas de capter la voix, il enrichit aussi la donnée écrite déjà présente dans vos outils. Une couche d'analyse unifiée, quelle que soit la source.
Questions fréquentes
