Feedae lève 1,6 M€ pour transformer la relation client par l’IA

Feedae lève 1,6 million d’euros pour structurer un nouveau standard de performance client

Quelques mois après son lancement, Feedae annonce une levée de fonds de 1,6 million d’euros en pre-seed. Ce tour est mené par IRDI Capital Investissement, avec la participation de business angels de renom, de Bpifrance et de partenaires bancaires. Objectif : accélérer le développement de notre plateforme et poser les bases d’un nouveau standard de performance dans la relation client.

Transformer les centres de contacts grâce à l’IA

Feedae est une plateforme d’analyse conversationnelle augmentée par l’IA. Elle permet aux entreprises de comprendre, évaluer et améliorer en continu la qualité de leurs interactions client, qu’elles soient prises en charge par des conseillers humains ou par des IA.

Notre approche change la donne :

• En apportant une vision claire et actionnable de la qualité des échanges.
  
  
• En fournissant aux équipes métier des recommandations concrètes pour progresser.
  
  
• En s’intégrant naturellement dans les outils et processus existants.
  
  

Feedae aide ainsi ses clients à conjuguer exigence opérationnelle, performance commerciale et excellence relationnelle.

Une ambition claire : devenir l’Operating System de la performance client

Ce financement va permettre à Feedae de franchir une nouvelle étape en structurant un plan d’accélération ambitieux autour de 4 priorités :

• Renforcer l’équipe Sales & Customer Success, pour accompagner l’adoption de la solution par des comptes de plus en plus structurants.
  
  
• Faire évoluer la plateforme vers un véritable Operating System de la relation client, unifiant analyse, pilotage et recommandations.
  
  
• Développer nos modèles d’analyse vocale et écrite, capables d’évaluer finement la performance des équipes, qu’elles soient humaines ou assistées par IA.
  
  
• Nouer des partenariats technologiques stratégiques, pour enrichir notre écosystème et aller plus loin dans l’intégration des usages.
  
  

Une équipe fondatrice solide, une vision partagée

Feedae est née de la rencontre de quatre co-fondateurs aux expertises complémentaires, tous animés par une même conviction : l’IA n’a de valeur que si elle est utile aux équipes et au service de l’expérience client.

• Sylvain De Ly, CEO, spécialiste de la transformation des organisations commerciales.
  
  
• Célia Chambellan, COO, experte en delivery client et en structuration d’équipe.
  
  
• Jérôme Benois, CTO, ingénieur deep learning et IA générative.
  
  
• Cédric Couton, Principal Engineer, développeur senior passionné par la qualité logicielle.
  
  

Installée à La Rochelle, Feedae s’inscrit dans un écosystème régional dynamique et engagé, avec une ambition clairement nationale et européenne.

Ce n’est que le début

Feedae continue de grandir, de recruter et de construire aux côtés de ses clients une plateforme pensée pour durer.