Feedae à l'IMAgine Day IMA x AFRC : l'IA agentique au service de la relation client augmentée
Rendez-vous le 20 mai 2026 à la Caisse des Dépôts
L'IMA - Innovation Makers Alliance et l'AFRC - Association Française de la Relation Client unissent leurs forces pour lancer l'IMAgine Day, un événement de place inédit consacré à l'impact de l'IA agentique sur la relation client. Rendez-vous le 20 mai 2026 à la Caisse des Dépôts, à Paris, pour une journée qui réunira directions de la relation client, directions générales, équipes data, IA et innovation, ainsi que l'écosystème technologique français et européen. Feedae est partenaire premium de cette première édition et y prendra la parole pour partager une vision résolument opérationnelle.
Feedae aux côtés de Diot-Siaci pour partager un cas concret
Jérôme et Sylvain, fondateurs de Feedae, animeront une conférence avec Sébastien Ecot, expert relation client chez Diot-Siaci. Au programme : un retour d'expérience client sans filtre sur la mise en œuvre d'une stratégie d'analyse conversationnelle pilotée par l'IA, dans un environnement assurantiel exigeant en matière de qualité, de conformité et de satisfaction. Comment passe-t-on d'un échantillonnage manuel à une évaluation exhaustive de toutes les conversations ? Comment fait-on collaborer agents IA et équipes humaines sans déshumaniser la relation ? Quels résultats mesure-t-on, vraiment, à 6 mois et à 12 mois ?
De la promesse à l'impact : ce que change l'IA agentique pour vos clients
L'IA agentique n'est plus un sujet prospectif. Pour les directions de la relation client, elle ouvre des bénéfices très concrets : détection en temps réel des irritants et des signaux faibles, montée en compétences accélérée des conseillers grâce à un coaching ciblé, automatisation intelligente des tâches sans valeur ajoutée et libération de temps pour les interactions à forte charge émotionnelle. Côté clients, c'est une expérience plus fluide, des réponses plus pertinentes et une marque qui démontre, conversation après conversation, qu'elle écoute vraiment.
C'est exactement la promesse que Feedae porte au quotidien auprès de ses clients : transformer chaque échange en signal exploitable, redonner du temps aux équipes et aligner la voix du client avec les arbitrages stratégiques. L'intervention partagée avec Diot-Siaci illustrera de bout en bout cette trajectoire, des premiers cas d'usage jusqu'au passage à l'échelle.
Retrouvons-nous sur place
L'IMAgine Day s'annonce comme le rendez-vous institutionnel et écosystémique de l'année sur la relation client augmentée. Si vous souhaitez assister à notre conférence, échanger en direct avec nos équipes ou organiser un rendez-vous sur le stand Feedae, inscrivez-vous dès maintenant et venez nous rencontrer le 20 mai à la Caisse des Dépôts.