Feedae dans la cartographie 2025 du Voice Lab des acteurs de l’IA Conversationnelle et vocale en France

Dans sa dernière cartographie de l’écosystème voix et langage, le Voice Lab confirme une tendance de fond : la voix, combinée à l’IA générative, s’impose comme un levier stratégique pour les entreprises. Parmi les acteurs référencés, Feedae s’impose comme l’un des rares à faire le pont entre innovation technologique et performance business.

Une cartographie qui reflète la structuration du marché

Chaque année, la cartographie du Voice Lab devient un repère pour les entreprises et les investisseurs en quête de solutions matures. Elle distingue les acteurs technologiques capables de transformer la voix en valeur. L’édition 2025 couvre les segments clés de l’interaction homme-machine : NLP, speech-to-text, synthèse vocale, analyse conversationnelle, voicebots, callbots.

Feedae y apparaît dans deux  catégories “Reconnaissance Vocale et Génération du langage naturel & IA Générative”, aux côtés d’acteurs comme Zaion, Diabolocom ou encore Talkr.  Une reconnaissance notable pour cette entreprise encore jeune, mais déjà très active sur le terrain.

Feedae : une plateforme d’analyse conversationnelle pour remettre la voix du client au cœur des décisions, en révélant ce que les entreprises n’écoutaient pas.

Contrairement à d’autres acteurs qui abordent la voix sous l’angle fonctionnel ou expérientiel, Feedae ancre son positionnement dans l’analyse des conversations clients dans les centres d’appels commerciaux et service client. Feedae analyse automatiquement 100 % des conversations clients pour fournir aux équipes des insights exploitables, améliorer la qualité, renforcer la performance et piloter les décisions grâce à la voix du client.

‍Concrètement, notre plateforme transforme chaque échange client en données actionnables : score qualité, motifs d’insatisfaction, objections récurrentes, signaux faibles… Ces données sont restituées de manière simple, contextualisée, et adaptée aux fonctions clés de l’entreprise : service client, produit, marketing, finance, direction générale.

Une légitimité technologique... et terrain

Être référencé dans la cartographie du Voice Lab ne relève pas de la simple labellisation. C’est une validation d’usage. Cela signifie que la technologie est stable, que les cas clients existent, et que la solution répond à un vrai besoin métier.

Dans un segment encore marqué par les effets d’annonce, Feedae assume un positionnement pragmatique. L’entreprise ne cherche pas à “réinventer la voix”, mais à l’utiliser avec intelligence pour fluidifier les cycles de vente et la relation client des marques. Une concurrence vive, mais assumée

La cartographie en témoigne : les acteurs se multiplient, certains se spécialisent sur des verticaux, d’autres sur la couche technologique pure.

Feedae, elle, fait le pari de la valeur d’usage. Une voie exigeante, mais qui lui permet de dialoguer avec des interlocuteurs C-level sur des sujets de ROI, d’intégration et de performance commerciale — et non uniquement sur des enjeux de R&D ou d’UX.

📌 Pour consulter la cartographie complète du Voice Lab : 👉 Accéder à la cartographie 2025

Dans un marché en cours de structuration, où la tentation du gadget technologique reste forte, Feedae incarne une orientation claire : mettre la voix au service des résultats.

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