GUIDE — 10 CAS CONCRETS

Mieux écouter vos clients pour mieux décider.

Découvrez 10 décisions concrètes prises par des équipes service client et commerciales grâce à l’analyse de leurs conversations clients avec Feedae : les problèmes repérés, les actions engagées et les résultats chiffrés.

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PDF · 14 pages · Par Sylvain De Ly, cofondateur et CEO de Feedae

10cas réels chiffrés15 jours à 9 moispour décider98%des conversations jamais analysées

100% des appelsEn direct

CapterAnalyserDécider

100%

Coûts−10%

Ventes×3

Ils font confiance à Feedae pour analyser leurs conversations clients

DANS LE GUIDE

Réduire vos coûts et mieux vendre commence par écouter vos appels clients.

Dans ce guide, vous découvrirez les décisions que vous pourriez prendre en écoutant vos appels.

01Réduire les appels évitablesQuels problèmes poussent vos clients à appeler alors qu’ils devraient pouvoir se débrouiller seuls ?

02Améliorer la satisfaction clientPourquoi un appel bien noté peut-il malgré tout laisser un client mécontent ?

03Mieux convertir vos prospectsQue révèlent les appels sur les objections, les relances et les pratiques de vos meilleurs commerciaux ?

04Faire progresser vos équipesQuels comportements travailler en coaching, et comment faire évoluer vos grilles qualité ?

05Gagner du temps et repérer les risquesComment automatiser les comptes rendus et détecter les ventes à risque qui échappent aux écoutes ponctuelles ?

Pour chaque cas : une question de départ, un constat chiffré et la décision prise.